Trung Tâm Hỗ Trợ

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 8kvet

Tổng hợp đầy đủ câu trả lời cho những thắc mắc phổ biến nhất về tài khoản, nạp rút tiền, cá cược thể thao, casino, khuyến mãi và các chính sách của 8kvet. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 luôn sẵn sàng giúp bạn.

50+
Câu hỏi được giải đáp
6
Chủ đề chính
24/7
Hỗ trợ tiếng Việt

Tìm nhanh câu trả lời bạn cần

Danh mục

Chọn Chủ Đề Bạn Quan Tâm

Các câu hỏi được phân loại theo chủ đề để bạn dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết.

Tài Khoản & Đăng Ký
9 câu hỏi

Hướng dẫn tạo tài khoản, xác minh danh tính (KYC), đổi mật khẩu, khôi phục tài khoản và các vấn đề đăng nhập thường gặp.

Nạp Tiền & Rút Tiền
11 câu hỏi

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…), hạn mức giao dịch, thời gian xử lý và phí liên quan.

Cá Cược & Sản Phẩm
10 câu hỏi

Thể thao, esports, casino trực tuyến, xổ số, đá gà — cách đặt cược, tỷ lệ kèo, quy tắc hủy cược và giải quyết tranh chấp.

Khuyến Mãi & Thưởng
8 câu hỏi

Điều kiện nhận thưởng, vòng cược (rollover), thời hạn sử dụng khuyến mãi, hoàn tiền và các chương trình VIP dành cho hội viên thân thiết.

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
7 câu hỏi

Bảo vệ tài khoản bằng xác thực 2 lớp (2FA), chính sách bảo mật dữ liệu, báo cáo hoạt động đáng ngờ và xử lý tài khoản bị xâm phạm.

Chơi Có Trách Nhiệm
6 câu hỏi

Công cụ tự giới hạn, tự loại trừ, quy định độ tuổi 18+, hỗ trợ người chơi gặp vấn đề và các nguồn tư vấn độc lập tại Việt Nam.

Giải đáp chi tiết

Tất Cả Câu Hỏi Thường Gặp

Nhấp vào từng câu hỏi để xem câu trả lời chi tiết. Nội dung được cập nhật thường xuyên theo phản hồi thực tế từ người chơi 8kvet tại Việt Nam.

Tài Khoản & Đăng Ký

Bạn truy cập trang chủ 8kvet.cam, nhấp nút "Đăng ký", điền đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Sau đó xác nhận qua mã OTP gửi về điện thoại. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 3–5 phút. Lưu ý: bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam mới được đăng ký tài khoản tại 8kvet.

Xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo an toàn tài khoản, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền. 8kvet yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xét duyệt thường hoàn thành trong vòng 24 giờ. Tài khoản chưa xác minh sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền.

Tại trang đăng nhập, nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận OTP về số điện thoại của bạn. Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới. Mật khẩu mới cần có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ qua Telegram @8kvet_support.

8kvet áp dụng chính sách một tài khoản cho mỗi người. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng, dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư theo quy định tại Điều khoản & Điều kiện.

Đăng nhập tài khoản → vào Cài đặt bảo mật → chọn Xác thực 2 lớp → liên kết với ứng dụng xác thực (Google Authenticator hoặc Authy) bằng cách quét mã QR hiển thị trên màn hình. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã 6 chữ số từ ứng dụng. 8kvet khuyến nghị mạnh mẽ tất cả người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Cá Cược & Sản Phẩm

8kvet cung cấp đa dạng sản phẩm cá cược gồm: Cá cược thể thao (bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League…), Esports (CS:GO, Dota 2, Valorant, League of Legends — bao gồm giải đấu Việt Nam VCS), Casino trực tuyến (baccarat, blackjack, roulette, slot), Xổ số (xổ số miền Nam, miền Bắc, Keno), và Đá gà trực tiếp (Campuchia, Philippines). Giao diện hỗ trợ đầy đủ tiếng Việt trên cả máy tính lẫn điện thoại di động.

Đối với cá cược thể thao trước trận, bạn có thể hủy cược trong vòng 5 phút sau khi đặt, miễn là trận đấu chưa bắt đầu và tỷ lệ kèo chưa thay đổi. Đối với cá cược trực tiếp (In-play) và các sản phẩm casino, lệnh cược được xác nhận ngay lập tức và không thể hủy. Trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn trên 48 giờ, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản của bạn.

Mức cược tối thiểu tại 8kvet là 10.000 VNĐ cho hầu hết các loại hình. Mức tối đa phụ thuộc vào từng sự kiện, thị trường cụ thể và hạng VIP của tài khoản — thường dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi cược đơn đối với các sự kiện lớn như vòng loại World Cup hay giải đấu esports quốc tế. Hạn mức chính xác hiển thị trực tiếp trên phiếu cược trước khi bạn xác nhận.

Tiền thưởng = Tiền cược × Tỷ lệ kèo (bao gồm vốn). Ví dụ: cược 1.000.000 VNĐ với kèo 2.50, nếu thắng bạn nhận về 2.500.000 VNĐ (lãi 1.500.000 VNĐ). Kết quả được cập nhật và tiền thưởng được cộng vào tài khoản tự động sau khi sự kiện kết thúc và kết quả được xác nhận chính thức, thường trong vòng 15–30 phút sau trận đấu.
Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

8kvet áp dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền theo nguyên tắc cần biết. 8kvet không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

Hãy thực hiện ngay các bước sau: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn đăng nhập được. (2) Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong mục Cài đặt bảo mật. (3) Liên hệ [email protected] hoặc Telegram @8kvet_support để đội ngũ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra. (4) Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi lấy lại quyền truy cập. 8kvet cam kết xử lý các trường hợp bảo mật khẩn cấp trong vòng 2 giờ.

Có, 8kvet sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm. Cookie thiết yếu (cần thiết cho hoạt động của trang web) không thể tắt. Cookie phân tích và tiếp thị có thể được quản lý qua bảng tùy chọn cookie hoặc cài đặt trình duyệt của bạn. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật của 8kvet.
Nạp Tiền & Rút Tiền

8kvet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng VNĐ, không phát sinh phí chuyển đổi tiền tệ cho người chơi Việt Nam.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Đối với ví điện tử MoMo và Zal oPay, tiền thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Chuyển khoản ngân hàng thông thường mất 5–15 phút trong giờ hành chính. Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Đăng nhập tài khoản → vào mục Rút tiền → chọn phương thức thanh toán → nhập số tiền muốn rút (tối thiểu 100.000 VNĐ) → xác nhận bằng mã OTP. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ trong ngày thường. Lưu ý tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ khớp với tên tài khoản 8kvet đã xác minh KYC. Mỗi ngày bạn có thể thực hiện tối đa 5 lần rút tiền.

Các lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ bao gồm: (1) Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC. (2) Số dư từ khuyến mãi chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (rollover). (3) Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký. (4) Phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm. Hệ thống sẽ gửi thông báo rõ lý do qua email. Liên hệ [email protected] nếu bạn cần hỗ trợ giải quyết.

8kvet không thu phí từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 8kvet. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra biểu phí của MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng bạn đang sử dụng để nắm rõ trước khi thực hiện giao dịch.
Khuyến Mãi & Thưởng

Vòng cược (rollover) là số lần bạn cần đặt cược tổng tiền thưởng trước khi được phép rút tiền. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược ×10, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ hợp lệ trước khi rút. Cược có tỷ lệ kèo dưới 1.50 thường không được tính vào vòng cược. Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Chương trình VIP 8kvet được phân cấp tự động dựa trên tổng doanh thu cược tích lũy của bạn. Có 5 cấp độ: Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim và Kim Cương. Khi lên hạng, bạn nhận được ưu đãi hoàn tiền cao hơn, hạn mức cược lớn hơn, ưu tiên xử lý rút tiền và chuyên viên hỗ trợ riêng. Mức thưởng thăng hạng và yêu cầu doanh thu cụ thể được cập nhật trong mục VIP Club trên trang chủ 8kvet.

Không. Khuyến mãi chào mừng dành cho lần nạp đầu tiên chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị. Mọi hành vi tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn. 8kvet có hệ thống phát hiện tự động và kiểm tra thủ công để đảm bảo tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
Chơi Có Trách Nhiệm

8kvet chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận ngày sinh và xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD để đảm bảo không có người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 8kvet sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả tiền nạp còn lại (trừ các khoản tiền thưởng đã sử dụng).

Vào mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm để kích hoạt các công cụ tự kiểm soát: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi, nghỉ ngơi tạm thời (1–30 ngày) hoặc tự loại trừ dài hạn (6 tháng đến vĩnh viễn). Giới hạn giảm và tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ để kích hoạt khẩn cấp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8kvet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách riêng tư và không phán xét. Liên hệ đội ngũ qua Telegram @8kvet_support hoặc Zalo 8kvet.official để được tư vấn về các công cụ tự kiểm soát. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm hỗ trợ chuyên sâu từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần độc lập tại Việt Nam. Nhớ rằng: nhận ra vấn đề và tìm kiếm giúp đỡ là hành động dũng cảm và đúng đắn. Sức khỏe của bạn luôn quan trọng hơn bất kỳ ván cược nào.
Lưu ý: Cá cược có thể gây nghiện. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn, hãy liên hệ hỗ trợ ngay hôm nay.
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 8kvet hoạt động 24/7 mọi ngày trong năm, bao gồm cả Tết Nguyên Đán và các ngày lễ. Liên hệ qua Email [email protected], Telegram @8kvet_support hoặc Zalo 8kvet.official để được giải đáp trực tiếp trong thời gian ngắn nhất.
Hỗ trợ trực tiếp

Vẫn Còn Thắc Mắc? Liên Hệ Ngay

Đội ngũ chuyên viên tiếng Việt của 8kvet luôn trực tuyến để hỗ trợ bạn — dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ đâu trên cả nước.

Email Hỗ Trợ

Gửi câu hỏi chi tiết, yêu cầu xử lý tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Phản hồi trong 48 giờ.

[email protected]
Telegram

Chat trực tiếp bằng tiếng Việt với chuyên viên hỗ trợ. Phản hồi nhanh, bảo mật tuyệt đối.

@8kvet_support
Zalo Chính Thức

Nhắn tin qua ứng dụng Zalo quen thuộc. Hỗ trợ nhanh trong và ngoài giờ hành chính.

8kvet.official
Thời Gian Hỗ Trợ

Hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và các sự kiện lớn. Không bao giờ đóng cửa.

24 giờ / 7 ngày
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi

Sẵn Sàng Trải Nghiệm 8kvet?

Nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam — casino, thể thao, esports, xổ số và đá gà trong một tài khoản duy nhất. Giao dịch nhanh qua MoMo và ZaloPay, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Khám Phá 8kvet Chơi Có Trách Nhiệm